Sobre o rastreamento Amazon
A Amazon é um dos maiores marketplaces do mundo. No Brasil, opera com uma rede logística própria — a Amazon Logistics — combinada com parceiros como Correios, Loggi, Total Express e Direct. A distribuição é feita a partir de centros próprios em Cajamar, Nova Santa Rita, Cabo de Santo Agostinho, Betim e outras cidades.
Para fazer o rastreamento Amazon, basta acessar sua conta e ir em "Meus Pedidos". O sistema exibe cada etapa em tempo real, com previsão de entrega geralmente precisa até o dia e o intervalo de horário.
Como rastrear na Amazon passo a passo
- Clique no botão acima para ir direto a Meus Pedidos na Amazon.
- Faça login com seu e-mail e senha da Amazon.
- Localize o pedido desejado na lista.
- Clique em Rastrear pacote para ver a jornada completa.
- Se a transportadora for a Amazon Logistics, você acompanha diretamente pelo painel, muitas vezes com mapa em tempo real próximo à entrega.
- Se o transportador for parceiro (Correios, Loggi etc.), a Amazon exibe o código e o link para o site oficial da transportadora.
Status típicos de rastreio Amazon
| Status | Significado |
|---|---|
| Pedido feito | Ordem confirmada. |
| Preparando envio | Em separação no centro de distribuição. |
| Enviado | Coletado pela transportadora. |
| Em trânsito | A caminho da cidade de destino. |
| Saiu para entrega | Na rota final até seu endereço. |
| Entregue | Confirmado, geralmente com foto do pacote (Amazon Logistics). |
| Entrega perdida | Sem sucesso — nova tentativa será agendada. |
Prazos de entrega Amazon
- Prime Same-Day: entrega no mesmo dia em capitais selecionadas.
- Prime 1 dia útil: disponível na maioria dos grandes centros.
- Prime 2 dias úteis: cobertura ampla em Sudeste, Sul e Nordeste.
- Envio padrão: 3 a 8 dias úteis em geral.
- Produtos internacionais: 15 a 40 dias úteis.
Assinantes Amazon Prime têm frete grátis em produtos elegíveis, o que torna essa a modalidade mais escolhida por compradores frequentes.
Se o pedido Amazon atrasar ou não chegar
- Verifique o prazo previsto original — a Amazon costuma cumprir com folga.
- Se ultrapassou o prazo, use o botão "Preciso de ajuda com este pedido" dentro de "Meus Pedidos". O atendimento costuma reagir rápido.
- Em caso de entrega marcada como concluída sem receber, aguarde 48h — o entregador pode ter marcado por engano. Se não aparecer, abra chamado no mesmo botão.
- A Amazon oferece reembolso ou reenvio rápido em situações comprovadas de extravio.
Contato Amazon Brasil
- Site oficial: amazon.com.br
- Central de Ajuda: amazon.com.br/hz/contact-us
- App: notificações push com o status de cada etapa
Contato com a Amazon
- Site oficial: www.amazon.com.br